🐾 Πολιτικές Pawsome Dog Grooming
1. Πολιτική Ακυρώσεων
Κατανοούμε πως ενδέχεται να προκύψουν απρόοπτα και είμαστε πάντα πρόθυμοι να προσαρμοστούμε στις ανάγκες σας. Ωστόσο, για να μπορούμε να εξυπηρετούμε δίκαια όλα τα σκυλάκια και τους ανθρώπους τους, εφαρμόζουμε την εξής πολιτική ακυρώσεων:
📌 Αν ένας πελάτης ακυρώσει ή δεν προσέλθει σε 3 συνεχόμενα ραντεβού, χωρίς να έχει παρευρεθεί σε κανένα από αυτά, η δυνατότητα μελλοντικής κράτησης αναστέλλεται.
💳 Για να μπορεί να προγραμματιστεί ξανά ραντεβού στο Pawsome Dog Grooming, απαιτείται προπληρωμή του ποσού του τελευταίου ραντεβού που ακυρώθηκε.
Η πολιτική αυτή στοχεύει στη διατήρηση της συνέπειας, της ποιότητας εξυπηρέτησης και του σεβασμού προς τον χρόνο όλων των πελατών μας – δίποδων και τετράποδων.
➕ Η ακύρωση ραντεβού πρέπει να γίνεται τουλάχιστον 24 ώρες πριν.
2. Πολιτική Καθυστέρησης
⏰ Καταλαβαίνουμε ότι μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση, όμως:
– Αν καθυστερήσετε πάνω από 15 λεπτά, ίσως χρειαστεί να αναβάλουμε το ραντεβού.
– Αν καθυστερείτε συστηματικά, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε προκαταβολή για μελλοντικά ραντεβού.
💡 Ο χρόνος περιποίησης είναι ειδικά αφιερωμένος στον σκύλο σας – ας τον αξιοποιήσουμε όπως του αξίζει!
3. Πολιτική Υγείας & Ασφάλειας
🩺 Για την ασφάλεια όλων των τετράποδων πελατών μας:
– Δεν δεχόμαστε σκυλάκια που εμφανίζουν σημάδια ασθένειας (π.χ. διάρροια, βήχας, εξανθήματα).
– Οι σκύλοι πρέπει να είναι ενημερωμένοι στα βασικά εμβόλια (ιδανικά να συνοδεύονται από βιβλιάριο).
– Αν διαπιστώσουμε κάτι ανησυχητικό στην υγεία του ζώου κατά τη διάρκεια της περιποίησης, θα σας ενημερώσουμε άμεσα και ενδέχεται να διακόψουμε την υπηρεσία.
4. Πολιτική Επιθετικής Συμπεριφοράς
🐶 Αν ένας σκύλος δείξει έντονα επιθετική συμπεριφορά που θέτει σε κίνδυνο τον ίδιο ή το προσωπικό:
– Η περιποίηση θα σταματήσει και θα σας ζητηθεί να τον παραλάβετε άμεσα.
– Αν η συμπεριφορά αυτή επαναληφθεί, ενδέχεται να μην μπορούμε να τον εξυπηρετήσουμε στο μέλλον.
5. Πολιτική Καθαριότητας & Παράσιτων
🚿 Για την υγιεινή του χώρου και των φιλοξενούμενων:
– Δεν δεχόμαστε σκυλάκια με ψύλλους ή τσιμπούρια.
– Αν διαπιστωθεί παρουσία παρασίτων, θα εφαρμοστεί αντιπαρασιτική αγωγή επί τόπου (εφόσον συμφωνείτε), και ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση.
– Το ραντεβού μπορεί να διακοπεί αν κρίνουμε ότι επηρεάζεται η υγεία των άλλων σκύλων στον χώρο.